Paroles de patients pour le mois des cancers du sang
Comment un labo peut-il toucher les cœurs d'une audience de patients et de médecins saturée de messages institutionnels ? En leur redonnant la parole.
Le défi
Un problème de communication
En 2021, Abbvie souhaite marquer le mois des cancers du sang avec une prise de parole qui dépasse le message institutionnel. Le défi est double : toucher émotionnellement une audience habituée aux communications corporate, et mettre en avant les associations de patients soutenues par le labo.
Les formats traditionnels — communiqués de presse, vidéos institutionnelles, posts LinkedIn — ne permettaient pas de créer le niveau d'intimité et d'authenticité recherché. Il fallait trouver un média capable de donner de la place à la voix humaine, dans toute sa complexité.
La contrainte centrale : les patients devaient être au cœur du récit. Comment mettre en valeur les engagements d'AbbVie tout en plaçant l'humain au premier plan ?
L'approche stratégique
Pourquoi
le podcast
Le format témoignage pour effacer la marque
En choisissant le format "voix nue" — un patient, un micro, aucune narration externe — toute la place est laissée à la parole des patients. La marque s'efface derrière l'humain. C'est précisément ce retrait qui rend la communication plus puissante.
Le podcast pour contourner la saturation
Les professionnels de santé et les patients sont surexposés aux contenus visuels. Le podcast atteint son audience dans des moments d'attention différente — transports, pauses, soins — créant une proximité impossible à obtenir sur les réseaux sociaux.
Une série pour construire une audience fidèle
Plutôt qu'une action ponctuelle, l'architecture éditoriale se déploie sur plusieurs saisons. Chaque saison approfondit un angle différent — patients, soignants, proches — construisant progressivement une communauté d'écoute engagée.
La solution créative
Ce que
nous avons fait
En faisant appel à Sons & Merveilles, LauMa communication a proposé à AbbVie un podcast dans lequel des patients et des aidants touchés par les cancers du sang racontent leur parcours en toute liberté. Pas de script, pas de messages clés imposés : juste un témoignage préparé avec soin, capté avec justesse.
Les épisodes abordent toutes les étapes de la vie avec un cancer du sang : le diagnostic et le choc, le parcours de soins et les rencontres qui ont changé les choses, et la vie avec la maladie aujourd'hui ou après. Le podcast permet à chaque témoignage d'être à la fois unique et universel.
Puis, toujours à l'initiative de LauMa communication, le podcast est partie en tournée. À partir de la saison 3, un studio mobile installé directement dans les centres de soin a permis de recueillir la parole des soignants au plus près de leur lieu de contact avec les patients.
Écouter &
Découvrir
Les résultats
Avec "Cancers du Sang, Nos Vies", nous donnons la parole aux patients de la manière la plus authentique et directe qui soit.
Ce que ce projet nous a appris
Et pour votre marque ?
Si vous évoluez dans un secteur à fort enjeu émotionnel — santé, pharma, assurance, social — et que vos audiences sont saturées de messages institutionnels, ce cas client illustre une vérité essentielle : les gens n'écoutent pas les marques. Ils écoutent les gens.
Le podcast de témoignage permet de créer ce déplacement : votre marque passe du statut d'émetteur à celui de facilitateur de parole. C'est précisément ce repositionnement qui génère de la confiance, de l'engagement et, in fine, de l'impact commercial.
Ce modèle est reproductible dans tout secteur où l'expérience client, patient ou collaborateur est au cœur de la proposition de valeur.
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